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Conformément aux dispositions du Code de la consommation (article L221-1 et suivants), tout consommateur bénéficiant d’un contrat conclu à distance, à la suite d’un démarchage téléphonique ou en dehors des locaux de l’entreprise, dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit s’exerce sans justification particulière ni frais supplémentaires autres que ceux prévus par la loi.

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Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone à des fins commerciales, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique Bloctel, disponible à l’adresse suivante : www.bloctel.gouv.fr

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En cas de litige non résolu après une tentative de règlement amiable, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation habilité après avoir envoyé une réclamation écrite à l’entreprise.

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